Es la ampliación de la automatización heredada de procesos empresariales más allá de los límites de los procesos individuales. Mediante la combinación de las herramientas de AI con la RPA, la hiperautomatización habilita la automatización para casi todas las tareas repetitivas que ejecutan los usuarios empresariales.
Esta es una herramienta fundamental para llevar a cabo la transformación digital, ya que cuenta con tecnologías como la automatización robótica de procesos (RPA), el aprendizaje automático (ML), chatbots, cobots, big data y la inteligencia artificial (IA). Estas herramientas trabajan en sintonía de forma conjunta con el fin de automatizar procesos complejos en todos los ámbitos.
¿Cómo funciona la hiperautomatización?
Según Gartner, la RPA enriquecida por la AI y el ML se convierte en el núcleo que hace posible la tecnología de la hiperautomatización. La combinación de las tecnologías de automatización robótica de procesos (RPA, del inglés Robotic Process Automation) y la inteligencia artificial (AI, del inglés Artificial intelligence) ofrece la potencia y la flexibilidad necesarias para automatizar lo que nunca antes había sido posible: los procesos no documentados que dependen de entradas de datos no estructuradas.
No hay que confundir esta herramienta con la automatización inteligente, ya que esta es solo un aspecto de la hiperautomatización. Esta última abarca mucho más, ya que incluye aspectos como la automatización robótica de procesos, IA, machine learning, la minería de procesos y otras herramientas que identifican procedimientos empresariales que consumen mucho tiempo.
Beneficios de la hiperautomatización
A la hora de plantearse si integrar la hiperautomatización en cualquier negocio, es necesario conocer sus beneficios:
- Aceleración de tareas complejas: involucra a todas las partes de la empresa en su transformación, ofreciendo un camino rápido para llevarlo a cabo con el objetivo de automatizar trabajos cada vez más complejos que dependen de las habilidades humanas.
- Implementación de trabajadores digitales: el desarrollo de las habilidades de la automatización robótica de procesos con inteligencia crea una fuerza de trabajo digital que es capaz de realizar tareas repetitivas que incrementan el rendimiento de los empleados. Aumenta la capacidad de la fuerza de trabajo al potenciar la productividad y la competitividad.
- El potencial de la IA: una ventaja única es la creación de un gemelo digital de la organización que visibiliza las interacciones que se han pasado por alto entre procesos, funciones y los indicadores clave de desempeño. Esto es importante porque hace posible visualizar la creación de valor comercial a medida que sucede y a partir de ahí se implementa la inteligencia para responder rápidamente e identificar nuevas oportunidades.
- Disminuye los costes operativos de las organizaciones: según Gartner, para 2024 se reducirán en un 30 % combinando tecnologías de hiperautomatización con procesos operativos rediseñados.
- La tecnología Big Data y la IA permiten extraer información empresarial de los datos y tomar decisiones con mayor efectividad.
Para concluir, Se espera que la hiperautomatización en 2022 combine tecnologías como la automatización robótica de procesos, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para procesar la información de formas más impactantes, mejorando la calidad y aumentando la productividad general.
La hiperautomatización también podrá visualizar datos en tiempo real con análisis mejorados para mejorar aún más las operaciones y los procesos.
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