El Internet of Behaviors, o internet de los comportamientos, es una rama nueva del Internet of Things. Este consiste en recopilar información sobre el comportamiento que adquieren las personas al utilizar una determinada tecnología y luego hacer uso de tecnologías propias para influir en este comportamiento anteriormente detectado.
El Internet of behaviors pretende comprender los datos adquiridos de las actividades en la red de los usuarios para poder interpretarlos y usarlos para desarrollar y promover nuevas oportunidades para estos usuarios. Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario, optimizar la experiencia de búsqueda y a ofrecer publicidad de productos y servicios que aporten valor a los usuarios.
¿Qué es el IoB (Internet of Behaviors)?
Es el proceso por el cual los datos controlados por el usuario se interpretan por medio de una visión de psicología de la conducta.
Combina tecnologías ya creadas que se centran en la persona persona directamente como reconocimiento facial, rastreo de ubicación y BigData. En resumen, es una mezcla de tres campos en concreto:
- Tecnología
- Análisis de datos
- Psicología conductual
¿Cómo se obtienen los datos usando IoB (Internet of Behaviors)?
Cuando se hace uso del IoB, los datos obtenidos de los usuarios se pueden recoger de diversos sitios y tecnologías; incluido el sitio web de una empresa, perfiles de redes sociales, sensores, balizas, etc. Cada una de estas herramientas obtienen diferentes tipos de información.
El IoB tiene la capacidad de almacenar, mezclar y desarrollar datos de diversas fuentes, en las que destacan:
- Datos comerciales de los clientes.
- Datos de ciudadanos procesados por agencias gubernamentales y también del sector público.
- Medios de comunicación de ámbito social.
- Apariciones de dominio público de reconocimiento facial.
- Seguimiento de ubicación.
Debido al aumento de la eficacia de la tecnología que se encarga de procesar esos datos, esta tendencia ha crecido de una forma considerable.
Una vez obtenido estos datos y recogida toda la información, las empresas la analizan con diferentes fines o motivos, pero les ayuda especialmente a tomar decisiones comerciales informadas, a personalizar y poner en marcha técnicas de marketing, desarrollar y crear productos y servicios e impulsar el diseño de la experiencia del usuario.
¿Cuáles son sus ventajas?
Además de la personalización y el intento de crear un buen servicio, los beneficios principales del Internet del Comportamiento son:
- Estudiar los hábitos de compra de los clientes en todos los soportes disponibles.
- Analizar datos para saber actitudes y comportamientos de los usuarios cuando interactúan con los dispositivos y productos.
- Obtener información más específica que permite conocer en qué punto del proceso de compra se encuentra el cliente.
- Proporcionar notificaciones en un punto de venta a tiempo real y target.
- Capacidad de resolver problemas y cerrar ventas de una forma rápida y eficaz, sin afectar a los consumidores.
¿Y sus límites?
El IoB también tiene sus controversias. Y es que, una tecnología enfocada en el comportamiento del usuario, aunque para muchos resulte un aumento de la eficacia del servicio, para otros es una intrusión en su privacidad.
El debate ético sobre cuánta información pueden obtener las empresas sobre sus clientes y cómo la usan, está servido.
Así mismo, y como posible solución a este problema, para que los consumidores cedan este tipo de datos es necesario que las empresas trabajen en políticas de privacidad y ciberseguridad que transmitan confianza y no violen los límites legales.
