El live streaming shopping es un concepto relativamente nuevo en el mundo occidental; pero en China es una tendencia extremadamente popular. Si crees que esto es una exageración, basta con que leas estas cifras:
Durante la primera mitad de 2020 una tercera parte de los usuarios de internet de China (309 millones de personas); asistieron a una sesión en directo de ventas.
Por ejemplo, uno de los streamers más populares de China, llamado Viya; consiguió en octubre de 2019 ganar 49,7 millones de dólares en un solo día durante una emisión en directo.
Si miramos eventos más cercanos en el tiempo donde el live streaming shopping ha sido relevante; tenemos el famoso día de los solteros que se ha celebrado en China el 11.11.21. Y se centra en vender vía live streaming y otras acciones de promoción productos exclusivos para personas solteras; un colectivo cada vez más grande en China.
En 2021, Alibaba ha llegado a vender durante esta jornada el doble que un día normal gracias a este día. Según McKinsey, las categorías más famosas de productos son los de moda, belleza, comida, dispositivos electrónicos y decoración y muebles para el hogar. El comercio en vivo combina la compra instantánea de un producto destacado y la participación del público mediante una función de chat o botones de reacción. Este tipo de compras tienen un enorme potencial a largo plazo tanto para las marcas como para las plataformas de comercio electrónico. Según un estudio, se calcula que las ventas iniciadas por el comercio en vivo podrían representar entre el 10 y el 20 por ciento de todo el comercio electrónico en 2026.
Lo anterior son solo algunos ejemplos, pero para adentrarnos un poco más en el tema; ahora hablemos de las ventajas que el live streaming shopping puede ofrecerte:
- Tras la pandemia del COVID-19 el tiempo de interacción en plataformas digitales aumentó sustancialmente; siendo el formato en video el más relevante.
- Mejora el engagement. Los streamings en directo con influencers son un contenido entretenido y envolvente, lo que hace que los espectadores lo vean durante más tiempo. Además, al tratarse de un canal bidireccional, favorece la personalización.
- El comercio en vivo es entretenido e inmersivo. Por lo que los usuarios se mantienen conectados por bastante más tiempo.
- Requiere poca inversión. Ya que se pueden utilizar las redes sociales sin costo alguno más que la dedicación de tiempo.
- No es intrusivo. Esto pues el usuario, prospecto o cliente es el que decide si unirse o no a la transmisión en vivo del comercio electrónico.
El comercio en vivo puede ayudar a las marcas, los minoristas y los mercados principalmente en dos áreas. La primera sería para acelerar la conversión. Este tipo de contenido es entretenido y envolvente, lo que hace que los espectadores lo vean durante más tiempo. Además, amplía el proceso de decisión del cliente desde el conocimiento hasta la compra. Las tácticas de tiempo limitado, como los cupones únicos, pueden utilizarse para generar una sensación de urgencia. Las empresas informan de tasas de conversión cercanas al 30%, hasta diez veces más altas que en el comercio electrónico convencional. También sirve para mejorar el atractivo y la diferenciación de la marca.
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Fuentes consultadas: Ciberclick
Foto tomada de Pexels
