La privacidad del usuario es una preocupación cada vez más importante para los internautas. La sociedad busca estar conectada y recibir publicidad que le sea relevante, pero no a cualquier precio. Los usuarios valoran negativamente la opacidad y el mal trato con sus datos, especialmente con la publicidad e internet.
Por ello, empresas como Apple y Google ya han empezado a aplicar medidas para proteger a sus clientes. La empresa fundada por Steve Jobs aprobó en 2020 las primeras medidas, como la restricción del seguimiento de cookies con el iOS 14. En la misma línea, Google va a eliminar el soporte para las cookies de terceros en su navegador web Google Chrome a lo largo de los próximos años (se ha anunciado para 2023).
El objetivo de Google es introducir nuevas tecnologías que ofrezcan a los anunciantes las mismas funciones que las cookies a la hora de segmentar y dirigir las campañas de publicidad programática, pero que sean más respetuosas con la privacidad y la seguridad de los usuarios.
¿Por qué es importante la privacidad de los datos?
La mayoría de las marcas lo saben por qué es importante la privacidad: un informe reciente de Forrester Research encontró que el 85% de los vendedores de B2C reconoce que defender la privacidad del consumidor es una piedra angular para establecer la confianza. Marcas que construyen privacidad de datos en sus estrategias de marketing derivan otros Valor de negocio, como:
- Cumplimiento de los requisitos de cumplimiento.
- Mantener y mejorar el valor de la marca.
- Apoyando su código de ética.
- Obteniendo una ventaja competitiva.
- Innovación inspiradora.
privacidad en el mundo digital
Antes de que podamos analizar de qué manera las empresas deben proteger la privacidad del consumidor, primero debemos hablar sobre qué significa eso en términos de información.
Y, en un nivel básico, la privacidad es el derecho de los consumidores a determinar de qué manera las organizaciones de terceros utilizan su información personal.
Cuando decimos información personal estamos hablando de algo muy vasto y diverso, pero básicamente nos referimos a:
- Información de contacto personal: Nombre, dirección, número de teléfono, email.
- Identificaciones: Número de identidad o seguro social, fecha de nacimiento, número de licencia de conducir, dirección IP.
- Información financiera: Números de tarjetas de crédito, números de cuentas bancarias.
- Detalles de uso: Seguimiento en sitios web, cookies, visitas previas.
Y si bien esta es una lista simplificada de los diferentes elementos incluidos en la privacidad digital, ofrece una idea bastante clara de los tipos de datos que tu empresa probablemente ya esté utilizando de una forma u otra para realizar un análisis de Marketing.
El futuro del Marketing Digital y la privacidad
Si bien la publicidad digital está cambiando, es importante recordar que el comportamiento del consumidor en su conjunto no ha cambiado tanto.
Las personas siguen comprando cosas que satisfacen una necesidad o están comprometidas con marcas en las que confían.
Esto significa que es hora de empezar a pensar en los llamados viejos tiempos de la publicidad.
En lugar de depender de la analítica para todas tus decisiones de Marketing, es hora de observar mejor a tu audiencia y encontrar formas de sintonizarte con ellos de manera más efectiva.
